Politique de confidentialité & cookies

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles sur notre site, ainsi que l’usage des cookies et autres traceurs — notamment dans le cadre de Google Analytics.

1. Responsable du traitement

Nom / Société : Chouettes Choses
Adresse : Rue de Canteleu, 19+, 7972 Belœil, Belgique
Contact : coucou@chouetteschoses.be

2. Données collectées & finalités

Nous collectons les catégories de données suivantes, selon les interactions sur le site :

  • Données de navigation : pages visitées, durée de visite, pages de sortie, navigateur, langue, appareil, adresse IP (collectée anonymisée via Google Analytics), etc. — afin de mesurer l’audience du site, améliorer son contenu et ses performances, suivre le comportement d’usage.
  • Données fournies volontairement : par exemple si vous remplissez un formulaire de contact, un formulaire d’inscription, envoyez un message ou effectuez un achat (nom, e-mail, adresse, informations de livraison, etc.). Ces données sont utilisées pour traiter votre demande, gérer votre commande, répondre à vos demandes, ou pour la facturation/expédition selon le cas.

3. Base légale & consentement

  • Les données de navigation collectées via cookies d’analyse (Google Analytics) sont traitées uniquement avec votre consentement libre et éclairé, via une bannière de cookies présentée à votre première visite. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser ces cookies.
  • Les données que vous soumettez volontairement via un formulaire sont traitées sur la base de votre consentement explicite (ou de l’exécution d’un contrat en cas d’achat).
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, via les mécanismes de gestion des cookies ou en nous contactant.

4. Cookies et traceurs utilisés

Nous utilisons plusieurs types de cookies / traceurs, classés comme suit :

  • Cookies strictement nécessaires : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session, navigation, sécurité, etc.). Ils sont activés par défaut dès votre visite.
  • Cookies de préférences / fonctionnels : pour mémoriser vos préférences (langue, affichage, etc.).
  • Cookies d’analyse/statistiques : fournis par des tiers comme Google Analytics, pour mesurer l’audience, analyser les visites, améliorer l’ergonomie du site. Les cookies concernés (par exemple _ga, _gid, _gat) sont utilisés uniquement avec votre consentement.

5. Durée de conservation des données

  • Données anonymisées d’analyse (via Google Analytics) : conservées le temps défini par Google, ou selon nos paramètres (par exemple 24 mois), si vous avez donné votre consentement.
  • Données issues de formulaires / commandes : conservées le temps nécessaire à la gestion de la commande, à la facturation, à la garantie, aux obligations légales (comptabilité, service après-vente) — puis archivées ou supprimées selon la loi en vigueur.

6. Partage des données / sous-traitants

  • Nous pouvons avoir recours à des prestataires externes (hébergement, traitement de paiements, logistique, etc.). Ces prestataires sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité des données.
  • Si nous utilisons Google Analytics : nous avons conclu avec Google un accord de traitement des données (DPA) afin de définir les responsabilités respectives.
  • Nous ne vendons jamais vos données à des tiers pour des usages commerciaux extérieurs à la gestion de nos services.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : hébergement sécurisé, protocole HTTPS, accès restreint, sauvegardes, chiffrement lorsque nécessaire, accès uniquement aux personnes habilitées.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées, et un accès aux données vous concernant.
  • Droit de rectification : corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime ou un profilage.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles sous un format structuré, lisible et réutilisable si applicable.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour les cookies d’analyse ou marketing).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via coucou@chouetteschoses.be.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version modifiée sera publiée sur cette page, avec indication de la date de la dernière mise à jour.

10. Cookies / Consentement — gestion & retrait

À votre première visite, une bannière de cookies vous informe de l’usage de cookies non essentiels (analyse / marketing). Vous avez la possibilité d’accepter ou refuser ces cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via un lien « Gérer les cookies » présent sur le site.